Última actualización: julio de 2026.
En corto: cuando una EPS que te debe entra en crisis, intervención o liquidación, tu cartera queda en riesgo. Esta es una guía para IPS y consultorios que le facturan a esa EPS: qué significan esas medidas, qué pasa con lo que te deben y cinco acciones para proteger tu cartera desde ya. La crisis no la controlas; qué tan bien documentada está tu cartera, sí.
La crisis del sistema de salud dejó de ser un titular lejano para convertirse en un problema de caja para muchas IPS y consultorios. Cuando una EPS entra en crisis financiera y termina bajo una medida especial de vigilancia, es intervenida o entra en liquidación, la primera pregunta de quien le factura no es política: es ¿qué pasa con la plata que me deben y cómo protejo mi cartera?
Casi todo lo que se publica sobre el tema está escrito para el afiliado o desde la coyuntura. Esta guía es distinta: está pensada para IPS y consultorios que le facturan a una EPS en crisis financiera, no para el paciente. Si eres el acreedor, aquí encontrarás qué significan estas medidas y qué puedes hacer, en concreto, para quedar en mejor posición de cobro.
Se usan como sinónimos, pero son etapas distintas, y quien decide es la Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud):
Para el acreedor, la diferencia práctica es de urgencia: cuanto más avanza la medida, más formal y más lento se vuelve el proceso de cobro, y más importa tener cada cuenta soportada y radicada.
Si la EPS entra en liquidación, tus cuentas por cobrar no desaparecen, pero sí entran a un proceso ordenado que administra el agente liquidador. En términos simples:
En este panorama aparecen dos mecanismos que conviene conocer. El giro directo es el mecanismo por el cual los recursos del sistema se giran directamente a las IPS, en lugar de pasar por completo por la EPS; reduce parte del riesgo, aunque no cubre toda la cartera ni garantiza por sí solo el pago de lo ya causado. Y la ADRES (la administradora de los recursos del sistema) es la entidad que administra y gira buena parte de esos recursos.
El mensaje franco es este: en un proceso de liquidación, tu mejor herramienta es la documentación. Entre mejor soportada, radicada y conciliada esté tu cartera, en mejor posición estás para que se reconozca lo que te deben.
No controlas la salud financiera de la EPS, pero sí el orden de tu propia operación. Estas cinco acciones reducen el riesgo de perder cartera, tengas o no una EPS en crisis:
💡 Medifolios es un software especializado para agilizar la radicación, las glosas y la cartera de tu IPS o consultorio, y ver de un vistazo lo que cada EPS te debe. Conoce el módulo de cartera →
Además de ordenar tu operación, conviene saber ante quién reclamar y qué mecanismos existen:
Un apunte importante: aquí solo mencionamos instituciones y mecanismos reales. Si necesitas actuar sobre un caso concreto, verifica los procedimientos y plazos vigentes en las fuentes oficiales, porque cambian con la coyuntura.
Ninguna herramienta recupera por ti la plata que te debe una EPS en crisis, y sería deshonesto prometerlo. Lo que sí cambia el resultado es la rapidez y el orden con que tu equipo administrativo gestiona esa información. Ahí es donde entra Medifolios.
Medifolios es un software especializado que hace más rápida y ordenada la gestión de radicación, cartera y glosas del consultorio o la IPS. En concreto, ayuda a tu equipo a:
No prometemos recuperar la plata; sí que tu equipo gestione esa información de forma más ágil y con trazabilidad, para que estés en mejor posición cuando toque cobrar. Si además quieres entender cómo se conecta esto con tu facturación médica, ese es el mismo flujo ordenado de principio a fin.
La liquidación no borra la deuda, pero sí la mete en un proceso formal a cargo de un agente liquidador, con un orden de prelación de pagos y plazos largos. Que te reconozcan lo que te deben depende en buena parte de que tu cartera esté soportada, radicada y conciliada. Por eso conviene ordenar la documentación cuanto antes.
Empieza por poner esa cartera en orden: revisa qué está radicado y qué no, responde las glosas pendientes dentro de plazo y reúne los soportes de cada cuenta. En paralelo, concilia con la EPS para tener una cifra clara de lo que te deben. Una cartera ordenada es mucho más fácil de reclamar que una desordenada.
Mira dos cosas: cuánto te debe cada una y qué tan expuesta está tu operación a esa entidad. Si una sola EPS concentra buena parte de tu cartera, esa es tu prioridad. Clasificar tus EPS por riesgo te permite dedicar el esfuerzo de radicación y conciliación donde más te conviene.
El giro directo ayuda, porque parte de los recursos llegan directamente a las IPS en lugar de pasar por completo por la EPS, pero no cubre toda la cartera ni garantiza por sí solo el pago de lo ya causado. Conviene confirmar si tu cartera con esa EPS está cubierta por giro directo para estimar tu riesgo real.
Gestiona la radicación, las glosas y la cartera de tu IPS o consultorio de forma más rápida con una herramienta especializada. Solicita una cotización de Medifolios y te mostramos cómo.
Solicitar cotización
Software médico en Perú Software médico en Ecuador Software médico en Venezuela