¿Listo para transformar digitalmente tu práctica médica?
Historia clínica + facturación + agendamiento en la nube
Diseñe, gestione y analice encuestas de satisfacción dirigidas a los pacientes para medir la calidad de la atención prestada y fortalecer el servicio.
Medición de calidad percibida y mejora continua del servicio
Creación de encuestas personalizadas según criterios institucionales, permitiendo diseñar instrumentos de medición adaptados a sus necesidades.
Envío automatizado de encuestas tras la atención del paciente, garantizando oportunidad en la recolección de percepciones.
Consolidación de resultados y análisis de indicadores de satisfacción, facilitando la toma de decisiones basada en datos objetivos.
Trazabilidad de respuestas para seguimiento de la calidad percibida, manteniendo registro completo de las evaluaciones realizadas.
Cada encuesta tiene un enlace fijo y un código QR para imprimir en sala o compartir; el paciente responde desde su celular y su respuesta queda ligada a la atención.
Desde el módulo de Encuestas usted crea sus propias encuestas y define sus preguntas: (1) Elige el tipo de pregunta (sí/no, calificación de 1 a 5, selección única o múltiple, o texto libre), (2) Escribe el enunciado, (3) Configura las opciones de respuesta y el orden. Puede tener encuestas distintas por servicio o especialidad, y además cuenta con encuestas prediseñadas incluidas. El contenido de las encuestas lo administra su institución y lo puede ajustar cuando lo necesite.
Hay cuatro caminos: (1) Por correo, de forma automática al diligenciar el formato de historia clínica que usted elija, de inmediato o entre 1 y 360 días después, (2) Por WhatsApp con enlace directo, enviado desde el módulo si su licencia tiene el paquete de WhatsApp, (3) Con el enlace público y el código QR de cada encuesta, que puede imprimir en la sala de espera o compartir: el paciente se identifica con su documento y su fecha de nacimiento, elige la fecha de la atención y el profesional que lo atendió, y responde desde su celular, (4) Diligenciada por su personal desde el módulo. En todos los casos la respuesta queda registrada en el sistema.
Las respuestas se consolidan para que pueda analizarlas: gráficos de satisfacción en la página principal por entidad y por profesional, y exportación de resultados a Excel por rango de fechas, entidad y profesional. Cada respuesta queda identificada con el paciente, el profesional, la fecha y el origen (correo, WhatsApp, enlace público o personal), lo que le sirve como insumo para sus planes de mejora y sus informes de calidad.
Sí. Las encuestas quedan identificadas con el paciente, lo que permite hacer seguimiento a quien reporta una mala experiencia. En el enlace público el paciente se identifica con su documento y su fecha de nacimiento, el enlace no lleva datos de pacientes y el sistema no le muestra al visitante información personal. El tratamiento de los datos se hace conforme a la Ley 1581 de 2012.