¿Los recordatorios por WhatsApp tienen costo adicional?

Los recordatorios por WhatsApp están incluidos según el plan contratado. El plan básico de Medifolios incluye recordatorios por email ilimitados, mientras que los planes premium y empresarial incluyen recordatorios por WhatsApp. La cantidad de recordatorios WhatsApp mensuales varía según el plan. Consulte con nuestro equipo comercial para conocer las opciones disponibles para su IPS.

¿Cómo funcionan las citas recurrentes?

Las citas recurrentes permiten agendar múltiples citas en una sola operación. Por ejemplo, si un paciente necesita terapia física semanal por 10 sesiones, usted configura la frecuencia (semanal), el número de sesiones (10) y el sistema busca automáticamente los espacios disponibles para programar todas las citas. Esto ahorra tiempo significativo y evita que el paciente tenga que llamar cada semana para agendar.

¿Cómo funciona la programación quirúrgica multi-profesional?

La programación quirúrgica permite reservar simultáneamente la disponibilidad de múltiples profesionales para una cirugía o procedimiento. Por ejemplo, al programar una cirugía, el sistema verifica la disponibilidad tanto del cirujano como del anestesiólogo, y reserva el espacio para ambos profesionales al mismo tiempo, evitando conflictos de agenda.

¿Cómo funciona el módulo de digiturno en TV?

El digiturno de Medifolios se visualiza en una pantalla TV ubicada en la sala de espera de su IPS. Cuando el paciente llega, recibe un ticket impreso con su número de turno, hora estimada y consultorio. El profesional o recepcionista llama al siguiente paciente desde el sistema con un botón y el número aparece automáticamente en la pantalla de TV junto con el consultorio correspondiente.

¿Qué son las operaciones masivas de citas?

Las operaciones masivas permiten actuar sobre múltiples citas simultáneamente: (1) Migración masiva de citas entre profesionales o sedes, (2) Reprogramación masiva por rango de fechas, (3) Cancelación masiva (ej: ausencia imprevista del profesional), (4) Cambio de estado masivo. Puede filtrar por profesional, fecha, servicio o estado para seleccionar las citas a afectar. Todas las operaciones quedan registradas con trazabilidad completa.

¿Qué es el bloqueo por inasistencia?

Es un parámetro configurable que bloquea automáticamente los agendamientos futuros a pacientes que superan un número definido de inasistencias. Por ejemplo, si configura 3 inasistencias como límite, al cuarto no asistir el paciente queda bloqueado para agendar nuevas citas. El desbloqueo puede ser realizado manualmente por personal administrativo autorizado.

¿La API permite que pacientes agenden desde mi página web?

Sí, la API REST de agendamiento permite integrar el sistema de citas directamente en su página web institucional o aplicación móvil. Los pacientes pueden ver horarios disponibles en tiempo real, agendar citas y recibir confirmación instantánea. Además, los pacientes pueden agendar directamente desde la plataforma de pacientes de Medifolios sin necesidad de integración adicional.

¿El sistema valida saldos pendientes al agendar?

Sí, el sistema puede validar automáticamente si el paciente tiene saldos pendientes en cartera al momento de agendar una cita. La acción es configurable: puede funcionar como alerta informativa (muestra el saldo pendiente pero permite agendar) o como bloqueo (impide agendar hasta regularizar la cartera). La integración es directa con el módulo de cartera.

Agenda Médica Online Colombia

¿Por Qué Pierde Ingresos con Agenda Manual y Sin Recordatorios?

Inasistencias frecuentes: espacios vacíos que no generan ingresos
Llamadas manuales: horas diarias confirmando citas telefónicamente
Agenda en papel/Excel: imposible compartir entre sedes o con call center
Espacios vacíos: mala gestión de horarios y cancelaciones de última hora
Listas de espera olvidadas: pacientes que no se contactan cuando hay cupo
Pacientes sin visibilidad: no pueden ver horarios disponibles para agendar
Turnos manuales: confusión en sala de espera sin sistema de turnos digital
Imposible medir: no hay datos de oportunidad de citas (Res. 0256)
Sin integración web: pacientes no pueden agendar desde su celular
Citas recurrentes agendadas una por una (terapias, controles periódicos)
Sin control de inasistentes reincidentes que bloquean espacios
Reprocesos constantes: cambios de agenda no se sincronizan entre áreas

¿Qué Hace Diferente a la Agenda Médica de Medifolios?

Agenda configurable: Por profesional, sede, especialidad o equipo con agenda abierta/cerrada configurable
Duración libre: Duración de cita completamente libre y configurable por médico o por servicio
Citas recurrentes: Agende múltiples citas en una sola operación (ej: terapia semanal por 10 sesiones)
Programación quirúrgica: Programación multi-profesional (cirujano + anestesiólogo)
Operaciones masivas: Migración, reprogramación, cancelación y cambio de estado masivo de citas
Recordatorios automáticos: Email y WhatsApp sin intervención humana
Robot WhatsApp: Confirmación y cancelación conversacional, liberando espacios automáticamente
Bloqueo por inasistencia: Parámetro configurable que bloquea agendamientos futuros por no asistencia
Sobrecupo configurable: Por punto de atención y profesional
Validación de cartera: Validación de saldos pendientes al momento de agendar
Autoservicio pacientes: Agendamiento desde plataforma de pacientes
API de integración: Conecte su página web, call center o aplicación móvil

¿Qué Funcionalidades Incluye el Software de Agenda Médica?

Funcionalidades que transformarán su gestión de citas médicas

1. Agenda Configurable por Profesional, Sede y Especialidad

Agenda por profesional, sede, especialidad o equipo, con configuración de horarios y bloqueos flexibles. Agenda abierta o cerrada configurable por profesional.

Configuración de horarios por día de la semana (lunes a domingo)
Duración de cita completamente libre y configurable por médico o por servicio
Agenda abierta o cerrada configurable por profesional
Bloqueos de agenda para vacaciones, capacitaciones o eventos
Agenda por profesional individual, sede o especialidad compartida
Configuración de equipos médicos compartidos (ecógrafo, resonador)
Vista de agenda diaria, semanal, mensual o por rango de fechas

2. Duración Libre y Configurable por Servicio o Profesional

Duración de cita completamente libre y configurable por médico o por servicio según la complejidad del procedimiento.

Duración completamente libre (no limitada a intervalos fijos)
Configuración por tipo de servicio (consulta, procedimiento, cirugía)
Configuración específica por profesional
Primera cita con duración diferente a controles
Ajuste automático de espacios disponibles según duración configurada
Máximo de citas simultáneas configurable por profesional

3. Citas Recurrentes DESTACADO

Agende múltiples citas en una sola operación para tratamientos recurrentes como terapias, controles periódicos o sesiones de rehabilitación.

Agendar múltiples citas en una sola operación
Ideal para terapias recurrentes (ej: terapia semanal por 10 sesiones)
Configuración de frecuencia: diaria, semanal, quincenal, mensual
Selección del número de sesiones a programar
El sistema busca automáticamente los espacios disponibles
Ahorra tiempo significativo en programación de tratamientos

4. Programación Quirúrgica Multi-Profesional DESTACADO

Programación de cirugías y procedimientos que requieren múltiples profesionales simultáneamente (cirujano + anestesiólogo + equipo).

Programación quirúrgica con múltiples profesionales
Reserva simultánea de cirujano y anestesiólogo
Gestión de disponibilidad de salas de cirugía
Control de equipos y recursos quirúrgicos
Coordinación de horarios entre profesionales
Vista de programación quirúrgica del día

5. Operaciones Masivas de Citas

Migración, reprogramación, cancelación y cambio de estado masivo de citas para gestión eficiente de la agenda.

Migración masiva de citas entre profesionales o sedes
Reprogramación masiva de citas por rango de fechas
Cancelación masiva de citas (ej: ausencia imprevista del profesional)
Cambio de estado masivo de citas
Selección por filtros: profesional, fecha, servicio, estado
Trazabilidad de todas las operaciones masivas realizadas

6. Agendamiento Múltiple, Listas de Espera y Control de Estado

Agendamiento múltiple, listas de espera automáticas y control de estado de citas para optimizar espacios y priorizar pacientes.

Agendamiento múltiple de varios pacientes en secuencia rápida
Listas de espera automáticas por especialidad o profesional
Estados de citas: agendada, confirmada, en espera, atendida, cancelada, no asistió
Avisos automáticos a pacientes en lista cuando se libera un espacio
Priorización de pacientes en lista de espera según urgencia o antigüedad
Historial completo de estados de cada cita con fecha y usuario

7. Módulo de Digiturno con Visualización en TV

Digiturno con visualización en TV e impresión de tickets de citas para profesionalizar la atención en sala de espera.

Pantalla de turnos en TV para sala de espera con diseño profesional
Impresión de tickets con número de turno, hora y consultorio
Llamado de pacientes desde recepción con botón de llamar siguiente
Visualización de consultorios, profesionales y servicios activos
Tiempo estimado de espera mostrado en pantalla
Diseño personalizable con logo, colores y mensajes de la IPS

8. Recordatorios Automáticos por Email y WhatsApp POPULAR

Recordatorios automáticos por correo electrónico y WhatsApp (según plan contratado) enviados sin intervención humana para reducir inasistencias.

Recordatorios por email automáticos antes de la cita
Recordatorios por WhatsApp según plan contratado
Configuración de horarios de envío (evitar envíos nocturnos)
Mensajes personalizables con nombre paciente, fecha, hora, profesional, sede
Reducción significativa de inasistencias con recordatorios
Reportes de recordatorios enviados, entregados y leídos (WhatsApp)

9. Confirmación y Cancelación por Robot WhatsApp

Confirmación y cancelación de citas a través de robot WhatsApp conversacional que libera espacios automáticamente.

Robot conversacional para confirmar asistencia a citas (Sí/No)
Cancelación de citas por WhatsApp sin llamar a la IPS
Reprogramación automática ofreciendo espacios disponibles
Integración automática con lista de espera al cancelar
Mensajes automáticos sin intervención humana 24/7
Cumplimiento de políticas de privacidad y protección de datos

10. Bloqueo por Inasistencia

Parámetro configurable que bloquea agendamientos futuros a pacientes con historial de inasistencias repetidas.

Parámetro configurable de número de inasistencias permitidas
Bloqueo automático de agendamientos futuros al superar el límite
Configurable por punto de atención o profesional
Desbloqueo manual autorizado por personal administrativo
Registro de historial de inasistencias por paciente

11. Sobrecupo Configurable

Gestión de sobrecupo configurable por punto de atención y profesional para atender demanda adicional cuando sea necesario.

Sobrecupo configurable por punto de atención
Sobrecupo configurable por profesional
Número máximo de sobrecupos definible
Diferenciación visual de citas en sobrecupo
Control de cuántos sobrecupos se han utilizado

12. Validación de Saldos Pendientes en Cartera

Validación de saldos pendientes del paciente en cartera al momento de agendar una cita, con alertas configurables.

Consulta automática de saldos pendientes al agendar
Alerta al personal cuando el paciente tiene cartera pendiente
Configurable: alerta informativa o bloqueo de agendamiento
Visualización del monto pendiente al momento de agendar
Integración directa con módulo de cartera

13. Agendamiento desde Plataforma de Pacientes

Los pacientes pueden agendar, consultar y cancelar citas directamente desde la plataforma de pacientes (autoservicio web).

Agendamiento de citas por el propio paciente desde la web
Consulta de citas programadas y pasadas
Cancelación de citas desde la plataforma
Visualización de horarios disponibles en tiempo real
Sin necesidad de instalar aplicaciones
Accesible desde celular, tablet o computador

14. API de Agenda para Integraciones Externas

API de agendamiento para integraciones con página web, call center y plataformas externas en tiempo real.

API REST para agendamiento desde página web institucional
Integración con call center y sistemas CRM externos
Conexión con portales de pacientes y aplicaciones móviles
Sincronización bidireccional con plataformas externas
Documentación técnica completa
Autenticación segura

15. Constructor de Reportes y Reportes de Oportunidad (Res. 0256)

Constructor de reportes personalizado para datos de agenda, más reportes de oportunidad de citas según Resolución 0256 de 2016.

Constructor de reportes personalizado para datos de agenda
Oportunidad de citas según Resolución 0256 de 2016
Reporte de agenda diaria por profesional
Estadísticas de inasistencias, confirmaciones y cancelaciones
Análisis de productividad por profesional
Citas por paciente con historial completo
Exportación a Excel

¿Listo para transformar digitalmente tu práctica médica?

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