Nuestro servicio de WhatsApp está diseñado para transformar la manera en que las entidades de salud se comunican y gestionan sus procesos con los pacientes. Integrando una serie de funcionalidades clave, esta solución permite mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del paciente al aprovechar una plataforma de mensajería ampliamente utilizada y accesible.
Principales Funcionalidades del Servicio:
Gestión de Citas a través de Chatbot: Con nuestra funcionalidad de chatbot, los pacientes pueden gestionar sus citas de manera autónoma, visualizando, agendando o cancelando citas directamente desde WhatsApp. Esto reduce la carga administrativa y mejora la satisfacción del paciente al ofrecer una experiencia fácil y rápida.
Envío de Enlaces para Telemedicina:: Los pacientes reciben enlaces seguros que les permiten conectarse a sus citas desde cualquier lugar.
Encuestas y Retroalimentación del Paciente: Permite a las entidades de salud enviar encuestas de satisfacción y recolectar feedback directo de los pacientes. Esta información es clave para evaluar y mejorar continuamente los servicios ofrecidos.
Envio de Resultados Médicos: El servicio permite compartir resultados de exámenes e informes médicos en formato PDF, agilizando la comunicación entre profesionales de salud y pacientes.
Campañas de Información y Promoción: Envía campañas informativas sobre prevención, promociones de salud o alertas sobre servicios disponibles, contribuyendo a mantener a los pacientes informados y comprometidos con su cuidado.
Envío de Formulario preconsulta: Permite a los profesionales de salud enviar un enlace por WhatsApp antes de la consulta para que el paciente complete un formulario previo. Esto agiliza la atención al anticipar la recolección de información, optimizando el tiempo del profesional y mejorando la calidad del servicio.
Descarga de Historia Clínica, Fórmulas Médicas e Incapacidades: Permite a los paciente descargar sus historias, así como fórmulas médicas e incapacidades, directamente desde el servicio de WhatsApp. Esta nueva funcionalidad está enfocada en ofrecer a los pacientes un acceso inmediato a su información, lo que reduce los tiempos de gestión del personal administrativo y permite que los pacientes obtengan sus documentos de manera rápida y eficiente. Todo esto, respetando los permisos y controles definidos por la entidad para asegurar que el paciente acceda solo a la información autorizada.
Beneficios para las Entidades
Optimización de Procesos: Automatiza tareas administrativas repetitivas, permitiendo al personal enfocarse en actividades más complejas y de valor agregado.
Reducción de Ausencias y Reprogramaciones: Los recordatorios y la facilidad de gestionar citas desde el móvil ayudan a minimizar las citas perdidas.
Mejora de la Comunicación: Esta integración con el aplicativo de WhatsApp permite una comunicación directa, rápida y personalizada, lo que incrementa la confianza y satisfacción del paciente.
Disponibilidad 24/7: Uno de los mayores beneficios del chatbot integrado con WhatsApp es su disponibilidad constante, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta característica garantiza que los pacientes puedan gestionar sus citas, realizar consultas o recibir información en cualquier momento, sin depender del horario de atención del personal administrativo.
Nuestra solución de WhatsApp está diseñada para adaptarse a las necesidades actuales del sector salud, proporcionando una herramienta poderosa que mejora la eficiencia, la comunicación y la satisfacción del paciente, todo desde la comodidad de su dispositivo móvil.
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